O desafio da escolha correta
Um dos maiores dilemas enfrentados em oficinas e centros automotivos é a definição do lubrificante correto para cada veículo. Apesar das informações estarem disponíveis em manuais e catálogos, nem sempre o cliente confia na decisão da equipe de atendimento. Uma escolha equivocada pode causar desgaste prematuro do motor, gerar custos extras e prejudicar a credibilidade da oficina. Nesse cenário, o uso de um software especializado, como o Inforlube, se torna um diferencial competitivo.
O papel da tecnologia
A recomendação técnica automatizada é capaz de cruzar dados do veículo com informações atualizadas diretamente dos fabricantes (OEMs). Isso significa que, em poucos segundos, o sistema aponta o lubrificante ideal, considerando normas internacionais, viscosidade, especificações ambientais e compatibilidade com o motor. A precisão oferecida pelo software evita erros humanos e dá respaldo técnico para a equipe que atende o cliente.
Benefícios para a oficina
Entre os principais ganhos do uso de um sistema de recomendação estão a agilidade no atendimento, a padronização dos processos e a redução de retrabalho. Além disso, a ferramenta permite treinar equipes de forma mais prática, já que a decisão não fica restrita apenas à experiência individual de um colaborador. Outro benefício importante é a oportunidade de aumentar o ticket médio: com base em dados confiáveis, a oficina pode oferecer produtos complementares, como fluidos e aditivos, que garantem ainda mais performance ao veículo.
Impacto na confiança do cliente
Do ponto de vista do consumidor, a experiência é muito mais positiva quando percebe que sua oficina utiliza tecnologia para apoiar decisões técnicas. Ao visualizar a recomendação do software, o cliente se sente mais seguro, entende o valor do serviço e passa a confiar mais no estabelecimento. Esse fator influencia diretamente na fidelização, já que a credibilidade conquistada aumenta as chances de retorno para novas manutenções.
Um futuro cada vez mais conectado
O setor automotivo está em plena transformação digital, e o uso de ferramentas como o Inforlube representa um passo essencial para oficinas que desejam se destacar. A integração com sistemas de gestão e catálogos atualizados amplia ainda mais o potencial de crescimento do negócio. No fim, ganha o cliente, que tem mais segurança, e ganha a oficina, que conquista eficiência e diferenciação no mercado.
