0800-941-9950

Política de Privacidade

Última atualização: 19 setembro de 2020.

 

Proteger sua privacidade é realmente importante para nós. Com isso em mente, estamos fornecendo esta Política de Privacidade para explicar nossas práticas em relação à coleta, uso e divulgação de informações que recebemos por meio de nossos Serviços. Esta Política de Privacidade não se aplica a sites, serviços ou aplicativos de terceiros, mesmo que sejam acessíveis através de nossos Serviços.

 

Esta Política de Privacidade divulga as práticas da Inforlube em relação ao tipo de informações que coletamos, a forma como usamos informações internamente e nossa política referente ao compartilhamento de informações com terceiros. Esta declaração de privacidade também descreve como você pode ter controle sobre suas informações pessoais.

 

Incentivamos a leitura atenta desta Política de Privacidade para assegurar que você tenha controle sobre suas informações pessoais recebidas por nossa empresa.

 

Revisões desta Política de Privacidade

 

Quaisquer informações coletadas por meio de nossos Serviços são cobertas pela Política de Privacidade em vigor no momento em que essas informações são coletadas. Podemos revisar esta Política de Privacidade regularmente. Se fizermos alterações materiais nesta Política de Privacidade, notificaremos você dessas alterações, publicando-as nos Serviços ou enviando um e-mail ou outra notificação e atualizaremos a "Data da última atualização" acima para indicar quando essas mudanças se tornarão efetivas.

 

Coleta e Uso de Informações

 

Informações coletadas ou recebidas de você

 

Nossos principais objetivos na coleta de informações são fornecer e melhorar nossos Serviços, administrar seu uso dos Serviços e permitir que você desfrute e navegue facilmente em nossos Serviços.

 

Ao utilizar nossos serviços, podemos solicitar que você forneça determinadas informações pessoais, ou seja, informações relacionadas a um indivíduo identificado ou que possam ser usadas para identificá-lo, como: Nome completo; Nome empresarial; Data de nascimento; Número da Carteira de Identidade (RG); Número do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF); Número da Carteira Nacional de Habilitação (CNH); Número do Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ); Números de telefone, WhatsApp e endereços de e-mail; Nome de usuário e senha específicos para uso dos serviços do Controlador. Também podemos solicitar que você forneça outras informações pessoais, como cargo, profissão, setor ou interesses pessoais, necessárias ou úteis para fornecer um serviço que você tenha solicitado.

 

Se você optar por aderir a um serviço online, poderemos coletar outras informações, como as de cartão de crédito, endereço de faturamento e outras informações sobre a conta de faturamento, sempre que isso seja necessário à continuidade de nossa prestação de serviço.

 

Se você se inscreveu para receber boletins informativos ou outro material de marketing, podemos coletar seu nome e sobrenome, cargo, endereço físico e outras informações necessárias para aperfeiçoar sua experiência, personalizar o serviço prestado a você ou quando você solicitar informações referentes aos nossos serviços. Informações coletadas usando cookies e outras tecnologias da Web. Como muitos proprietários e operadores de sites, usamos ferramentas automatizadas de coleta de dados, como cookies e, para coletar determinadas informações.

 

"Cookies" são pequenos arquivos de texto que são colocados no seu disco rígido por um servidor da Web quando você acessa nossos Serviços. Podemos usar os Cookies de sessão e os persistentes para identificar que você efetuou login nos Serviços e para nos dizer como e quando você interage com nossos Serviços. Também podemos usar cookies para monitorar o uso agregado e o roteamento de tráfego da Web em nossos Serviços e para personalizar e melhorar nossos Serviços. Ao contrário dos cookies persistentes, os cookies da sessão são excluídos quando você sai dos Serviços e fecha o navegador. Embora a maioria dos navegadores aceite cookies automaticamente, você pode alterar as opções do navegador para parar de aceitar automaticamente cookies ou solicitar uma solicitação antes de aceitar cookies. Observe, no entanto, que se você não aceitar cookies, poderá não conseguir acessar todas as partes ou recursos dos Serviços. Alguns provedores de serviços de terceiros contratados (incluindo anunciantes de terceiros) também podem colocar seus próprios cookies no disco rígido. Observe que esta Política de Privacidade cobre apenas o uso de Cookies e não inclui o uso de Cookies por terceiros.

 

Informações Relacionadas ao Uso dos Serviços. Nossos servidores registram automaticamente certas informações sobre como uma pessoa usa nossos Serviços (nos referimos a essas informações como "Dados de log"). Os Dados de log podem incluir informações anônimas, como o endereço IP do usuário, o tipo de navegador, sistema operacional, as páginas ou os recursos de nossos Serviços para os quais o usuário navegou e o horário gasto nessas páginas ou recursos e outras estatísticas. Usamos Dados de Log para administrar os Serviços e analisamos (e podemos envolver terceiros para analisar) os Dados de Log para melhorar, personalizar e aprimorar nossos Serviços, expandindo seus recursos e funcionalidades e adaptando-os às necessidades e preferências de nossos Usuários.

 

Informações enviadas pelo seu dispositivo móvel. Coletamos certas informações que o seu dispositivo móvel envia quando você usa nossos Serviços, como informações anônimas sobre seu dispositivo, como o modelo e o sistema operacional do seu dispositivo, além de informações sobre o uso dos nossos Serviços.

 

Informações de localização. Quando você usa nossos serviços, podemos coletar e armazenar informações sobre sua localização convertendo seu endereço IP em uma localização geográfica aproximada. Podemos usar as informações de localização para melhorar e personalizar nossos Serviços para você. Se você não quiser que coletemos informações de localização, desative esse recurso no seu dispositivo móvel.

 

Tecnologias de rastreamento. Tecnologias como cookies, beacons, marcas e scripts são usadas pela Inforlube e por alguns de nossos parceiros terceirizados (incluindo parceiros de análises e prestadores de serviços). Essas tecnologias são usadas na análise de tendências, administração do site, rastreamento de movimentos do usuário pelo site e coleta de informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Podemos receber relatórios dessas empresas com base no uso dessas tecnologias em base individual e agregada.

 

Nós usamos cookies na autenticação para facilitar a navegação em nossos serviços e para possibilitar determinadas funcionalidades dos serviços. Os usuários podem controlar o uso de cookies no nível do navegador individual. Se você rejeitar ou desabilitar os cookies, ainda poderá usar nossos serviços, mas sua capacidade de utilizar alguns recursos ou áreas do site poderá ser limitada.

 

Os terceiros com quem temos parcerias de fornecimento de determinados recursos em nosso site ou de exibição de publicidade baseada em sua atividade de navegação na Web usam LSOs (Local Storage/Shared Objects - objetos de armazenamento/compartilhamento local), por exemplo, em HTML5 e Flash Cookies, para armazenar informações e preferências de conteúdo. Os vários navegadores podem oferecer suas próprias ferramentas de controle para remover esses LSOs.

 

Publicidade. Temos parcerias com uma rede de anúncios de terceiros para controlar nossa publicidade em outros sites. Nosso parceiro de rede de anúncios usa cookies e Web beacons para coletar informações sobre suas atividades neste e em outros sites, a fim de fornecer publicidade direcionada com base em seus interesses. Se preferir que essas informações não sejam usadas para o envio de publicidade direcionada, você poderá cancelar o recebimento. Para isso, entre em contato com a equipe de comunicação de marketing no e-mail inforlube@inforlube.com. Observe que isso não cancela a veiculação de publicidade. Você continuará recebendo anúncios genéricos.

 

Recursos e Widgets de mídias sociais. Esses recursos podem coletar seu endereço IP, a página do site que você está acessando e podem ativar um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente. Os recursos e widgets de mídias sociais são hospedados por terceiros ou hospedados diretamente em nosso site. Suas interações com esses recursos são regulamentadas pela declaração de privacidade da empresa que os fornecem.

 

Finalidades do uso de Informações Pessoais

 

A Inforlube pode ter que usar ou processar informações pessoais por vários motivos. Tais interesses legítimos incluem os listados abaixo ou outros mencionados em outra parte desta Política de Privacidade:

 

• Identificar e entrar em contato com o Titular dos Informações Pessoais para fins de relacionamento comercial e de suporte técnico;

• Elaborar e emitir propostas e orçamentos comerciais de venda de produtos e prestação de serviços para o Titular dos Informações Pessoais;

• Enviar ou fornecer ao Titular dos Informações Pessoais seus produtos e serviços, de forma remunerada ou gratuita;

• Estruturar, testar, promover e fazer propaganda de produtos e serviços, personalizados ou não ao perfil do Titular dos Informações Pessoais;

• Utilizar tais dados em Pesquisas de Mercado;

• Possibilitar a utilização de tais Informações Pessoais na inscrição, divulgação, premiação dos Titulares interessados em participar de Eventos, Prêmios, Sorteios ou Concursos;

• Utilizar tais Informações Pessoais na elaboração de relatórios e emissão de produtos e serviços;

• Utilizar tais Informações Pessoais para suas peças de Comunicação;

• Utilizar tais Informações Pessoais para envio, via protocolo de integração, a softwares fiscais para a emissão de Notas Fiscais, Notas Fiscais de Consumidor, Cupom Fiscal e documentos financeiros correlatos;

• Utilizar tais Informações Pessoais para facilitar a prestação de serviços diversos, além dos primariamente contratados, desde que o Titular também demonstre interesse em contratar novos serviços;

• Utilizar tais Informações Pessoais para manter banco de dados de profissionais do mercado para facilitar o contato em futuros convites para eventos;

• Utilizar tais Informações Pessoais para envios de recomendação de próximos serviços, renovação de serviços, venda de novos produtos ou similares contra o Titular.

 

Além disso, podemos processar suas informações para cumprir com nossas obrigações legais, para estabelecer nossos contratos com você ou para defender quaisquer reinvindicações legais. Em alguns casos, o processamento ocorrerá porque você concordou com o uso de suas informações. Você tem o direito de manter ou cancelar tal consentimento a qualquer momento.

 

Ao usar nossos serviços, você aceita e concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Exceto onde o consentimento precedente não se aplicar ou não for aplicável sob as leis locais, a Inforlube contará com outras bases legais descritas nesta Política de Privacidade.

 

Nome de domínio e endereço IP. Nós coletamos os nomes de domínio e endereços IP de nossos visitantes para fins de estatística, a fim de avaliar a utilização de nossos serviços, para melhorar o conteúdo ou a capacidade de resposta ou para personalizar o conteúdo ou o layout para cada visitante. Também podemos agregar informações relacionadas aos padrões de tráfego, a partir dos dados que coletamos e mantemos, com relação aos endereços IP e nomes de domínio, e podemos divulgar essas informações agregadas sobre nossos usuários com terceiros, como nossos parceiros de negócios, distribuidores e prestadores de serviços e suporte.

 

Nós não vinculamos dados agregados de usuários com informações pessoais.

 

Arquivos de registro. Nós ou nossos parceiros de utilitários analíticos de rastreamento terceirizados, se aplicável, mantemos um arquivo de registros de todas as ações iniciadas ou promovidas usando nossos serviços para capturar, registrar e armazenar dados referentes à transação. O acesso a esses dados é restrito a tais parceiros e às pessoas que administram nossa rede e nosso site público.

 

Endereço de e-mail. Você deve saber que o e-mail não é necessariamente seguro contra todas as formas de interceptação. Se a sua mensagem incluir informações sigilosas sobre você, e preferir não transmitir essas informações dessa maneira, entre em contato conosco por telefone, em vez de usar o e-mail.

 

Nós coletamos endereços de e-mail, de mensagens de e-mail endereçadas a nossa empresa ou a seus funcionários, ou por meio da participação em pesquisas e inscrições em nossos serviços.

 

Nós usamos os endereços de e-mail que você fornece para fins de marketing e para informar os interessados em nossos serviços sobre eventos, produtos, serviços ou outros itens de interesse. Além disso, usamos tais endereços de e-mail para avisar sobre atualizações recentes, para fornecer notificações sobre novidades em produtos ou serviços ou boletins informativos.

 

Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais ou de marketing a qualquer momento. Basta entrar em contato com a equipe de comunicação de marketing no e-mail inforlube@inforlube.com. Esses procedimentos de cancelamento não estarão disponíveis para os e-mails, SMS e/ou mensagens que são necessários para confirmar uma transação concluída (como uma compra, solicitação de serviço ou alteração no perfil de usuário ou na Política de Privacidade).

 

Outros usos de informações pessoais. Nós podemos usar um endereço postal ou número de telefone fornecido por diversos motivos relacionados à Inforlube. Podemos enviar correspondência periódica ou fazer chamadas telefônicas para informar sobre novos produtos, serviços ou eventos. Seu endereço postal e número de telefone também podem ser usados para entrarmos em contato com você sobre pedidos realizados online ou para fornecer informações que você solicitou.

 

Se não desejar receber essas ligações ou correspondências sobre novos produtos ou serviços, você pode solicitar sua remoção da lista de contatos. Para isso, entre em contato com a equipe de comunicação de marketing pelo e-mail inforlube@inforlube.com.

 

Informações que compartilhamos com terceiros

 

Todas as informações que você nos fornece serão usadas somente para nossas finalidades, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Excetuando o especificado nesta Política de Privacidade, suas informações não serão vendidas ou compartilhadas com pessoas externas à Inforlube, nem com outras empresas. Podemos compartilhar suas informações com terceiros com quem temos parcerias de prestação de serviços para nos ajudar nas nossas atividades de negócio. Esses terceiros estão autorizados a usar suas informações pessoais somente para prestar esses serviços para nós. Por exemplo, podemos fornecer seu nome e endereço de correspondência a terceiros aos quais recorremos para entregar produtos ou serviços específicos a você (como empresas de serviços de suporte, transporte ou mala direta).

 

Algumas atividades de serviços e mala direta da Inforlube são administradas por fornecedores externos. Essas empresas recebem as informações fornecidas e fornecem o material solicitado ao titular das Informações Pessoais. Nós também recorremos a fornecedores externos para hospedagem na Web e processamento de cartões de crédito. Ao se inscrever nesses serviços, compartilharemos informações como suas informações pessoais ou dados sigilosos, conforme necessário, para que um terceiro forneça o serviço.

 

A Inforlube cumpre as leis e obrigações jurídicas aplicáveis, respondendo a solicitações do governo, de órgãos de aplicação da lei e tribunais sobre informações pessoais e outras informações e dados sobre nossos visitantes e suas transações. Em determinadas situações, a Inforlube pode ser obrigada a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou manutenção da ordem pública. O departamento jurídico da Inforlube pode acessar e usar suas informações pessoais e outras informações e dados para proteger nossos direitos em caso de litígio ou em resposta a processos jurídicos, investigações legais ou irregularidades.

 

Caso a Inforlube se envolva em alguma fusão, aquisição ou venda integral ou parcial de seus ativos, você será informado por e-mail e/ou por um aviso em destaque em nosso site sobre qualquer mudança de propriedade ou uso de suas informações pessoais, assim como quaisquer opções que você possa ter referentes às suas informações pessoais.

 

Também podemos divulgar suas informações pessoais a qualquer terceiro com seu consentimento prévio.

 

Não compartilharemos, coletaremos e armazenaremos nenhum “dado pessoal” que coletamos de ou com relação a você, exceto conforme descrito abaixo:

 

Informações compartilhadas com nossos fornecedores de serviços. Podemos contratar fornecedores de serviços terceirizados para trabalhar conosco para administrar e fornecer serviços aos nossos clientes.

Informações agregadas compartilhadas com terceiros. Podemos compartilhar informações agregadas e não identificáveis com terceiros para pesquisa e análise do setor, perfil demográfico e outros fins semelhantes.

Informações divulgadas em conexão com transações comerciais. As informações que coletamos de nossos Usuários, incluindo “dados pessoais”, são consideradas um ativo comercial. Assim, se formos adquiridos por terceiros como resultado de uma transação, como uma fusão, aquisição ou venda de ativos, ou se nossos ativos forem adquiridos por terceiros, no caso de fecharmos nossos negócios ou entrarmos em falência, parte ou todo de nossos ativos, incluindo seus “dados pessoais”, podem ser divulgados ou transferidos para um terceiro adquirente em conexão com a transação.

Informações divulgadas para nossa proteção e a proteção de terceiros. Cooperamos com autoridades governamentais e policiais ou particulares para fazer cumprir e cumprir a lei. Podemos divulgar qualquer informação sobre você a autoridades governamentais ou policiais ou a particulares, pois, a nosso critério, julgamos necessário ou apropriado: (i) responder a reivindicações, processos legais (incluindo intimações); (ii) proteger nossa propriedade, direitos e segurança, direitos e segurança de terceiros ou do público em geral; e (iii) interromper qualquer atividade que consideremos ilegal, antiética ou legalmente acionável.

Informações compartilhadas com Franqueadores. Caso você seja uma Franquia ou cliente de uma Franquia, seus dados poderão ser compartilhados com o Franqueador com contratos de Franquia, inclusive quaisquer contratos já em vigor assinados.

 

A Segurança de Suas Informações

 

Nós seguimos os padrões aceitos do setor para proteger as informações pessoais enviadas a nós, tanto durante a transmissão quanto após seu recebimento. Porém, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Assim, embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. Sugerimos que você altere suas senhas com frequência, que suas senhas incluam uma combinação de letras e números, e que você verifique se está usando um navegador seguro. Quando você insere informações sigilosas (como números de cartões de crédito) em nossos formulários de pedido, criptografamos a transmissão dessas informações usando a tecnologia SSL. Há produtos e serviços disponíveis para ajudá-lo a proteger sua privacidade enquanto você navega pela Web.

Se você tem dúvidas sobre a segurança em nosso site, pode enviar um e-mail para inforlube@inforlube.com.

 

Nós protegemos a segurança dos dados que você envia para nós por meio de determinados procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos. Tomamos as precauções razoáveis para proteger suas informações pessoais contra uso indevido, roubo, perda, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Além disso, usamos a criptografia padrão do setor para melhorar a segurança das transmissões de dados. Se, em algum momento, for necessário transferir ou receber informações especialmente sigilosas, avisaremos você de maneira apropriada.

A Inforlube comunicará à autoridade nacional e ao titular a ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares das informações pessoais.

 

Controle de informações pessoais

 

Se, por algum motivo, você desejar corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais ou seu perfil pessoal, entre em sua conta para fazer essas alterações ou em contato conosco pelo e-mail inforlube@inforlube.com. Responderemos à sua solicitação de acesso, correção ou exclusão de quaisquer informações pessoais em até 30 dias. Quando a Inforlube processa os dados de clientes, os indivíduos associados a esse cliente devem submeter todos as solicitações de acesso, correção ou exclusão ao cliente, como um controlador de dados.

 

Retenção de dados

 

Nós manteremos e usaremos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir nossas obrigações de serviço e para outras finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade, de acordo com as leis aplicáveis. Além disso, manteremos e usaremos suas informações pessoais, conforme necessário, para cumprir nossas obrigações legais, solucionar litígios e fazer cumprir nossos contratos.

 

Transferência Internacional Seus dados podem ser transferidos e mantidos em computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de privacidade podem não ser tão protetoras quanto as da sua jurisdição.

 

Qualidade de dados

 

Nós tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que todos os dados coletados sejam precisos, completos e oportunos para os fins para os quais eles serão usados. Para manter um banco de dados preciso, podemos complementar as informações acima com informações que você nos forneceu por outros meios ou canais, como nossos representantes de vendas. Insistimos para que você verifique seu perfil regularmente para garantir que essas informações sejam precisas, completas e oportunas. Seu endereço de e-mail e outras informações de contato são adicionados ao nosso banco de dados geral de clientes, para que possamos entrar em contato com você periodicamente com informações sobre novos produtos, serviços e promoções. Para cancelar essas formas de comunicação, entre em contato conosco pelo e-mail inforlube@inforlube.com.

 

Serviços de terceiros

 

Em nossos serviços você pode encontrar links para outros serviços. Quando você clica em um desses links, é transferido para um serviço mantido por outras organizações. Caso você submeta suas informações pessoais a algum desses serviços, suas informações serão controladas pelas políticas de privacidade deles. A Inforlube não compartilha suas informações pessoais com esses serviços e não é responsável por suas práticas de privacidade individuais. Recomendamos que você pesquise as políticas de privacidade de qualquer serviços que acesse. Quando estiver em nosso site, lembre-se de que temos links para outros sites que podem ser parecidos com o nosso site. Saiba que nosso site é hospedado por um provedor de serviços de hospedagem terceirizado.

 

Dúvidas?

 

Comentários e dúvidas sobre esta Política de privacidade são bem-vindos. Conforme exposto acima, nos empenhamos em proteger sua privacidade e tomaremos todas as medidas razoáveis para manter suas informações seguras. Se tiver alguma dúvida ou comentário sobre esta declaração, entre em contato conosco em inforlube@inforlube.com. Além disso, você pode entrar em contato conosco, por escrito, pelo correio.